Ми використовуємо cookie 🍪
Ми використовуємо файли cookie та інші подібні технології для покращення вашого досвіду користування та функціональності нашого сайту. Дізнайтеся більше в нашій Політиці конфіденційності.
Тільки натуральні матеріали класу люкс
Єдиний екземпляр у світі, створено для Вас
30 років бездоганної репутації
Усі
Кошик0 товар(ів) - 0₴ 0

  • Ваш кошик порожній!

Повернення і обмін

Політика повернення та обміну товару

Ми прагнемо, щоб кожен наш виріб ідеально пасував вам та приносив задоволення. Оскільки наша спеціалізація — індивідуальне пошиття виробів зі шкіри та хутра, просимо уважно ознайомитися з умовами повернення та обміну.

1. Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням

Зверніть увагу! Згідно з ч. 5 ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів», товари, що виготовлені за індивідуальним замовленням споживача (за індивідуальними мірками, ескізами, з вибором ексклюзивних матеріалів або персоналізацією), поверненню та обміну не підлягають, за умови їх належної якості.

Це пов'язано з тим, що такий товар має індивідуально-визначені властивості й не може бути проданий іншим особам.

2. Товари зі стандартного каталогу (наявні готові вироби)

Якщо ви придбали готовий товар зі стандартної розмірної сітки (не за індивідуальним пошиттям), ви маєте право на обмін або повернення протягом 14 днів.

Умови повернення готового товару належної якості:

  1. Наявність розрахункового документа (чека/квитанції);
  2. Товар в оригінальному пакуванні зі збереженими бирками та пломбами;
  3. Товар не був у вжитку (відсутні сліди носіння, заломи на шкірі, сторонні запахи);
  4. З моменту купівлі не минуло 14 днів.
Важливо: Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172, певні категорії товарів належної якості не підлягають поверненню. До таких товарів у нашому асортименті належать:
  • Рукавички (шкіряні, замшеві, хутряні).
  • Товари для догляду за шкірою (аерозолі, креми).

3. Процедура повернення товару Належної якості (для готових виробів)

  1. Повідомте менеджера про намір повернути товар;
  2. Надайте реквізити банківської картки для повернення коштів;
  3. Відправте товар узгодженим перевізником;
  4. Після отримання та огляду товару, протягом 3-х робочих днів ми повертаємо кошти;
  5. Всі транспортні витрати та комісії оплачує покупець.

4. Процедура врегулювання питань з товаром Неналежної якості (Брак/Помилка)

Цей пункт стосується як готових виробів, так і індивідуальних замовлень. Якщо ви виявили виробничий дефект або невідповідність замовленню (помилка у розмірах з нашої вини):

  1. Зв'яжіться з нами одразу після виявлення проблеми (надішліть фото дефекту);
  2. Ми безкоштовно усунемо недоліки (ремонт/коригування) або обміняємо виріб;
  3. Якщо усунення недоліків неможливе — ми повернемо кошти;
  4. Усі транспортні витрати в разі виробничого браку ми беремо на себе.

Повернення та обмін здійснюється через службу "Нова Пошта". Повернення коштів відбувається на банківську карту протягом 3 днів після отримання нами товару.