Договір публічної оферти

Преамбула

Викладений нижче текст публічної оферти Vorte Leather (далі — Оферта) є офіційною публічною пропозицією ФОП ПЕТРОВ АРТЕМ ОЛЕКСАНДРОВИЧ (далі — Продавець) укласти електронний договір купівлі-продажу товарів та/або надання послуг, представлених на сайті https://vorteleather.com.ua (далі — Сайт), відповідно до статей 633, 641, 642 Цивільного кодексу України та Закону України «Про електронну комерцію» на умовах, визначених цією Офертою (далі — Договір).

Договір вважається укладеним із моменту здійснення Покупцем/Замовником дій, що свідчать про повне та беззастережне прийняття умов цієї Оферти, зокрема оформлення Замовлення на Сайті, підтвердження Замовлення, оплати Замовлення повністю або частково, реєстрації на Сайті, використання функціоналу Сайту для придбання Товарів/Послуг або іншої дії, прямо передбаченої цією Офертою як акцепт.

Акцепт цієї Оферти означає, що Покупець/Замовник повністю ознайомився з її умовами, розуміє їхній зміст, погоджується з ними без застережень та визнає юридичну силу електронного Договору на рівні з договором, укладеним у письмовій формі.

Чинна редакція цієї Оферти постійно доступна на Сайті https://vorteleather.com.ua. Продавець має право змінювати умови Оферти в порядку, визначеному цим Договором. До кожного Замовлення застосовується редакція Оферти, чинна на момент акцепту Покупцем/Замовником, якщо інше прямо не погоджено Сторонами.

Кожна зі Сторін гарантує іншій Стороні, що володіє необхідною правоздатністю, дієздатністю, правами та повноваженнями для укладення і виконання цього Договору.

Терміни

У цій Оферті наведені нижче терміни вживаються в такому значенні:

Оферта — ця публічна пропозиція Продавця укласти електронний договір купівлі-продажу Товарів та/або надання Послуг на умовах, визначених у цьому документі.

Продавець — суб’єкт господарювання, який здійснює продаж Товарів та/або надання Послуг через Сайт під торговельною маркою/комерційним позначенням Vorte Leather, а саме: ФОП ПЕТРОВ АРТЕМ ОЛЕКСАНДРОВИЧ, код ЄДРПОУ/РНОКПП 3113322371, місцезнаходження: вул. Світлицького, 35, Київ, 04215, фактична адреса/адреса пункту видачі: вул. Світлицького, 35, Київ, 04215, контактний телефон: +38 066 311 05 82, електронна пошта: [email protected].

Покупець/Замовник — фізична особа, яка досягла 18 років і має необхідну дієздатність, фізична особа-підприємець або юридична особа в особі уповноваженого представника, яка відвідує Сайт, отримує інформацію від Продавця, оформлює Замовлення, придбаває або має намір придбати Товари/Послуги на умовах цієї Оферти.

Відвідувач Сайту — будь-яка особа, яка переглядає Сайт https://vorteleather.com.ua, незалежно від того, чи здійснила вона реєстрацію або Замовлення.

Сайт або Інтернет-магазин — вебсайт https://vorteleather.com.ua, через який Продавець розміщує інформацію про Товари/Послуги, приймає Замовлення, надає інформаційний та інший функціонал для взаємодії з Покупцями/Замовниками.

Товар(-и) — вироби з натуральної шкіри та інших матеріалів з асортименту, розміщеного на Сайті, зокрема гаманці, портмоне, картхолдери, обкладинки для документів, сумки, рюкзаки, ремені, ключниці, чохли, аксесуари, подарункові набори, засоби догляду за шкірою, пакування та інші товари, які Продавець пропонує до продажу. Конкретний перелік, найменування, характеристики, колір, розміри, ціна та наявність Товару зазначаються на Сайті та/або підтверджуються Продавцем під час оформлення Замовлення.

Послуга(-и) — послуги, які можуть надаватися Продавцем або залученими ним третіми особами та інформація про які розміщена на Сайті або погоджена з Покупцем/Замовником окремо, зокрема персоналізація (гравіювання, тиснення, нанесення ініціалів, логотипів чи написів), індивідуальне виготовлення виробів, підбір кольору шкіри та фурнітури, подарункове пакування, консультаційні, логістичні, гарантійні, післягарантійні та інші послуги, якщо такі доступні на Сайті. Виготовлення, персоналізація, нанесення гравіювання/тиснення, зміна кольору, розміру, фурнітури, конструкції або інша підготовка Товару під індивідуальні вимоги Покупця/Замовника вважається Послугою або індивідуальним Замовленням, результат якого не може бути реалізований іншій особі без істотних втрат для Продавця.

Натуральна шкіра — природний матеріал тваринного походження, якому притаманні індивідуальні особливості: неоднорідність фактури, кольору та відтінку, пори, складки, природні рубці, сліди від укусів комах, різна товщина та щільність окремих ділянок, зміна відтінку та утворення патини під час використання.

Замовлення — належним чином оформлений запит Покупця/Замовника на придбання Товарів/Послуг через Сайт, телефоном, електронною поштою, месенджером або іншим способом комунікації, який Продавець підтримує та/або прямо зазначає на Сайті.

Індивідуальне Замовлення — Замовлення, що передбачає виготовлення Товару за індивідуальними параметрами Покупця/Замовника (розмір, колір, вид шкіри, фурнітура, конструкція) та/або персоналізацію Товару (гравіювання, тиснення, нанесення ініціалів, логотипів, написів, зображень).

Акцепт Оферти — повне і беззастережне прийняття Покупцем/Замовником умов цієї Оферти шляхом оформлення Замовлення, підтвердження Замовлення, оплати, реєстрації, натискання відповідної кнопки/чекбоксу на Сайті або вчинення інших дій, що свідчать про згоду з умовами Договору.

Особистий кабінет — персональний розділ Покупця/Замовника на Сайті, якщо такий функціонал передбачено, через який Покупець/Замовник може оформлювати Замовлення, переглядати історію Замовлень, змінювати контактні дані або користуватися іншим функціоналом Сайту.

Пункт видачі — місце самовивозу або видачі Товарів/надання Послуг, адресу якого зазначено на Сайті, у підтвердженні Замовлення або погоджено з Покупцем/Замовником окремо.

Пункт повернення — місце, у якому Покупець/Замовник може передати Товар для повернення, обміну, гарантійного або сервісного розгляду відповідно до умов цієї Оферти та чинного законодавства України.

Доставка — передача замовлених Товарів Покупцю/Замовнику через служби доставки, кур’єрську доставку, самовивіз або інший спосіб, доступний на Сайті чи погоджений Сторонами.

Істотний недолік Товару — недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання Товару відповідно до його цільового призначення, виник із вини виробника/Продавця та відповідає ознакам, визначеним чинним законодавством України. Природні особливості Натуральної шкіри не є недоліком Товару.

Cookie — невеликі текстові файли, які зберігаються на пристрої Відвідувача Сайту або Покупця/Замовника та використовуються для роботи Сайту, ідентифікації користувача, збереження налаштувань, аналітики, безпеки, покращення сервісу та, за наявності відповідної згоди чи правової підстави, маркетингових цілей.

1. Загальні положення

1.1. Ця Оферта є публічним договором у розумінні статті 633 Цивільного кодексу України та електронним договором у розумінні Закону України «Про електронну комерцію».

1.2. Умови цієї Оферти є однаковими для всіх Покупців/Замовників, крім випадків, коли індивідуальні умови прямо погоджені Сторонами окремо та не суперечать чинному законодавству України.

1.3. Оформлення Замовлення або інший Акцепт Оферти підтверджує, що Покупець/Замовник ознайомився з умовами Договору, Політикою конфіденційності, умовами оплати, доставки, повернення, гарантійного обслуговування, рекомендаціями щодо догляду за виробами зі шкіри та іншими правилами, розміщеними на Сайті.

1.4. Якщо окремі умови, розміщені на Сайті, суперечать цій Оферті, застосовуються умови цієї Оферти, якщо інше прямо не зазначено в конкретному Замовленні або окремій письмовій домовленості Сторін.

1.5. Продавець має право залучати третіх осіб для виконання своїх зобов’язань за Договором, зокрема операторів платежів, служби доставки, майстрів і виробничі майстерні, постачальників шкіри та фурнітури, підрядників з гравіювання/тиснення, консультантів, операторів комунікаційних сервісів, за умови дотримання вимог чинного законодавства України.

1.6. Покупець/Замовник самостійно відповідає за достовірність, актуальність і повноту даних, які він надає під час реєстрації, оформлення Замовлення, оплати, доставки або звернення до Продавця, зокрема за правильність тексту, ініціалів, шрифту, макета та інших параметрів персоналізації.

2. Предмет Договору

2.1. За цим Договором Продавець зобов’язується передати Покупцю/Замовнику у власність Товари та/або надати Послуги, представлені на Сайті або погоджені Сторонами, а Покупець/Замовник зобов’язується прийняти такі Товари/Послуги та оплатити їх вартість на умовах цієї Оферти.

2.2. Найменування, кількість, асортимент, характеристики, вид і колір шкіри, фурнітура, розміри, комплектація, параметри персоналізації, вартість, спосіб оплати, спосіб доставки/отримання та інші істотні умови конкретного Замовлення визначаються на підставі даних, зазначених Покупцем/Замовником під час оформлення Замовлення, інформації на Сайті та підтвердження Продавця.

2.3. Зображення Товарів на Сайті можуть відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду Товарів через особливості передавання кольору, освітлення, налаштування екрана, а також через природну неоднорідність Натуральної шкіри (відтінок, фактура, малюнок, пори, складки, природні рубці), що не є недоліком Товару та не змінює його цільового призначення.

2.4. Вироби, виготовлені вручну або з частковим застосуванням ручної праці, можуть мати незначні відхилення від заявлених на Сайті розмірів (як правило, у межах кількох міліметрів), розташування швів, торцювання та інших елементів. Такі відхилення не є недоліком Товару, якщо вони не впливають на його функціональність.

2.5. Продавець може виконувати Замовлення самостійно або із залученням третіх осіб. У разі якщо виконання окремих частин Замовлення здійснюється третіми особами, Продавець може повідомляти про це Покупця/Замовника у спосіб, передбачений цією Офертою.

2.6. Договір поширюється лише на Товари/Послуги, представлені на Сайті або погоджені Сторонами в межах конкретного Замовлення. Інформація на Сайті не є гарантією постійної наявності Товару/Послуги, конкретного кольору чи виду шкіри.

3. Порядок здійснення Замовлення

3.1. Покупець/Замовник може оформити Замовлення через функціонал Сайту, телефоном, електронною поштою, через месенджери або іншим способом, зазначеним на Сайті чи погодженим із Продавцем.

3.2. Для оформлення Замовлення Покупець/Замовник обирає Товари/Послуги, зазначає необхідні контактні дані, дані для доставки/отримання, спосіб оплати, параметри персоналізації (за наявності) та іншу інформацію, необхідну для виконання Замовлення.

3.3. Замовлення вважається прийнятим до обробки після його підтвердження Продавцем або автоматичною системою Сайту. Підтвердження може здійснюватися шляхом повідомлення на Сайті, електронного листа, SMS, повідомлення в месенджері, телефонного дзвінка або іншим доступним способом.

3.4. Продавець має право уточнювати деталі Замовлення, перевіряти актуальність ціни та наявності Товару, наявність потрібного виду/кольору шкіри та фурнітури, погоджувати заміну, часткове виконання, строк виготовлення та доставки, умови оплати або скасування Замовлення, якщо виконати Замовлення на початково зазначених умовах неможливо.

3.5. Продавець має право відмовити у виконанні Замовлення повністю або частково, якщо Товар/Послуга відсутні, зазначена ціна є технічною помилкою, дані Покупця/Замовника є неповними або недостовірними, оплата не надійшла, доставка неможлива, існують ознаки шахрайства, а також якщо зміст запропонованої персоналізації (текст, зображення, логотип) порушує законодавство, права третіх осіб (зокрема права інтелектуальної власності), суспільну мораль або є образливим, чи за інших обставин, що унеможливлюють належне виконання Замовлення.

3.6. У разі відмови від виконання Замовлення або його частини Продавець повідомляє Покупця/Замовника одним із контактних способів, зазначених Покупцем/Замовником під час оформлення Замовлення.

3.7. Покупець/Замовник зобов’язаний до підтвердження Замовлення уважно перевірити найменування, кількість, характеристики, колір, розміри, ціну, спосіб доставки, контактні дані, адресу, параметри персоналізації (текст, орфографію, шрифт, розташування, розмір нанесення) та інші умови Замовлення.

3.8. Після підтвердження Замовлення Покупець/Замовник вважається таким, що погодив його умови. Претензії щодо помилково обраних характеристик, кольору, кількості, адреси, комплектації, тексту чи інших параметрів персоналізації можуть не прийматися Продавцем, якщо Товар/Послуга відповідає підтвердженому Замовленню.

3.9. Індивідуальне Замовлення може бути змінене або скасоване лише до моменту початку його виконання (розкрою шкіри, нанесення персоналізації тощо), якщо інше не погоджено Продавцем письмово. Для виконання Індивідуального Замовлення Продавець має право вимагати повну або часткову передоплату. Макет персоналізації може попередньо погоджуватися з Покупцем/Замовником; погоджений макет є остаточним.

3.10. Оформлення Замовлення можливе цілодобово через Сайт, якщо Сайт технічно доступний. Обробка Замовлень, консультації та комунікація зі службою підтримки здійснюються за графіком: Понеділок - П'ятниця, з 10:00 по 18:00.

3.11. Покупець/Замовник може звернутися до Продавця щодо скасування або зміни Замовлення за телефоном +38 066 311 05 82, електронною поштою [email protected] або іншим способом, зазначеним на Сайті. Можливість скасування або зміни залежить від статусу виконання Замовлення та виду Товару/Послуги.

4. Ціна Договору та порядок оплати

4.1. Вартість Товарів/Послуг визначається цінами, розміщеними на Сайті на момент оформлення Замовлення, або цінами, погодженими Сторонами під час підтвердження Замовлення. Вартість персоналізації, індивідуального виготовлення та подарункового пакування може зазначатися окремо.

4.2. Ціни на Сайті зазначаються у гривні, якщо інше прямо не вказано на Сайті. Ціни можуть містити податки та збори відповідно до системи оподаткування Продавця та вимог чинного законодавства України.

4.3. Продавець має право змінювати ціни на Товари/Послуги в односторонньому порядку до моменту підтвердження та/або оплати Замовлення. Ціна Товару/Послуги, що вже оплачена Покупцем/Замовником та підтверджена Продавцем, не може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку, крім випадків очевидної технічної помилки або за взаємною згодою Сторін.

4.4. Оплата може здійснюватися способами, доступними на Сайті або погодженими з Продавцем: доступні способи оплати — онлайн-оплата карткою, безготівковий переказ на рахунок, післяплата, оплата готівкою. Післяплата може бути недоступна для Індивідуальних Замовлень.

4.5. У разі оплати через платіжні системи, банки або інші фінансові сервіси Покупець/Замовник додатково погоджується з правилами відповідного платіжного сервісу. Продавець не відповідає за збої, комісії, обмеження або інші дії таких третіх осіб, якщо вони не перебувають під контролем Продавця.

4.6. Обов’язок Покупця/Замовника щодо оплати вважається виконаним із моменту фактичного зарахування коштів на рахунок Продавця або підтвердження успішної оплати відповідним платіжним сервісом.

4.7. Вартість доставки, комісії служб доставки, комісії за післяплату, пакування, страхування або інші додаткові витрати можуть оплачуватися окремо Покупцем/Замовником, якщо інше не зазначено на Сайті або не погоджено Сторонами.

4.8. У разі необхідності передоплати, часткової передоплати або повної оплати до відправлення/виконання Замовлення такі умови повідомляються Покупцю/Замовнику під час оформлення або підтвердження Замовлення.

5. Порядок отримання Товарів/Послуг

5.1. Отримання Товарів/Послуг здійснюється способом, обраним Покупцем/Замовником під час оформлення Замовлення або погодженим із Продавцем: самовивіз, кур’єрська доставка, доставка службами перевезення або інший доступний спосіб.

5.2. Доставка може здійснюватися через: Нова пошта. Умови, строки та вартість доставки визначаються тарифами відповідної служби доставки, умовами Сайту або окремим погодженням Сторін.

5.3. Орієнтовні строки відправлення Товарів у наявності, строки виготовлення Індивідуальних Замовлень і строки доставки повідомляються Покупцю/Замовнику під час оформлення або підтвердження Замовлення. Такі строки можуть змінюватися з причин, що не залежать від Продавця, зокрема через роботу служб доставки, форс-мажор, відсутність матеріалів чи фурнітури у постачальника, технічні збої або інші обставини.

5.4. Для отримання Замовлення Покупець/Замовник або уповноважена ним особа може бути зобов’язана надати документ, що посвідчує особу, номер Замовлення, код отримання, номер телефону або інший ідентифікатор, необхідний для видачі Товару.

5.5. Ризик випадкового пошкодження або втрати Товару переходить до Покупця/Замовника з моменту фактичного отримання Товару Покупцем/Замовником, його представником або службою доставки, якщо інше не передбачено чинним законодавством України чи окремою домовленістю Сторін.

5.6. Під час отримання Товару Покупець/Замовник зобов’язаний перевірити цілісність пакування, кількість, комплектність, видимі пошкодження, відповідність Товару Замовленню (зокрема колір, розмір, правильність персоналізації) та супровідним документам. У разі виявлення пошкоджень або невідповідностей Покупець/Замовник повинен негайно повідомити Продавця та, за потреби, скласти акт/претензію у присутності представника служби доставки.

5.7. Якщо Покупець/Замовник не повідомив Продавця про видимі пошкодження або невідповідності під час отримання Товару або в розумний строк після отримання, Товар вважається прийнятим за кількістю, комплектністю та видимим станом, якщо інше не встановлено чинним законодавством України.

5.8. Супровідні документи, акти, рахунки, видаткові накладні, гарантійні документи, рекомендації з догляду або інша документація можуть надаватися в паперовій або електронній формі, зокрема шляхом надсилання на електронну пошту, у месенджер або через Особистий кабінет.

5.9. Подарункові набори, корпоративні та оптові Замовлення, а також Замовлення з особливими вимогами до пакування можуть доставлятися на окремих умовах, які погоджуються з Покупцем/Замовником додатково.

6. Відмова від отримання. Повернення та обмін Товару

6.1. Покупець/Замовник має право повернути або обміняти Товар належної якості у випадках, порядку та строки, передбачені чинним законодавством України та цією Офертою.

6.2. Повернення Товару належної якості можливе протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів, не враховуючи дня купівлі, якщо Товар не використовувався, збережено його товарний вигляд (відсутні сліди носіння, потертості, заломи, плями, подряпини, сторонні запахи), споживчі властивості, пломби, ярлики, фірмове пакування, комплектність, документи та якщо такий Товар не належить до переліку товарів, що не підлягають поверненню/обміну відповідно до законодавства України.

6.3. Не підлягають поверненню/обміну Товари належної якості, які згідно з чинним законодавством України не можуть бути повернені, а також Товари, виготовлені за Індивідуальним Замовленням, персоналізовані (з гравіюванням, тисненням, ініціалами, логотипами, написами), виготовлені в нестандартному кольорі, розмірі, з іншою фурнітурою чи конструкцією на вимогу Покупця/Замовника, якщо такі Товари не можуть бути реалізовані іншій особі без істотних втрат для Продавця.

6.4. Не вважаються недоліком і не є підставою для повернення/обміну як Товару неналежної якості природні особливості Натуральної шкіри (неоднорідність кольору та фактури, пори, складки, природні рубці), незначні відхилення розмірів виробів ручної роботи, а також зміна відтінку, утворення патини, пом’якшення шкіри та поява природних заломів у процесі використання.

6.5. Для повернення або обміну Покупець/Замовник має звернутися до Продавця за телефоном +38 066 311 05 82, електронною поштою [email protected] або іншим способом, зазначеним на Сайті, та надати інформацію про Замовлення, Товар, причину повернення/обміну, контактні дані та, за потреби, фото/відео підтвердження.

6.6. Повернення Товару здійснюється за адресою: Київ, вул. Світлицького, 35 або через службу доставки, погоджену з Продавцем. Графік приймання повернень: Понеділок - П'ятниця, 10:00 - 18:00.

6.7. Доставка Товару належної якості для повернення/обміну здійснюється за рахунок Покупця/Замовника, якщо інше не передбачено законодавством України або окремо не погоджено Продавцем. Покупець/Замовник має забезпечити пакування, що унеможливлює пошкодження Товару під час транспортування.

6.8. У разі повернення Товару належної якості Продавець повертає Покупцю/Замовнику кошти у спосіб, погоджений Сторонами або передбачений законодавством, після отримання Товару, перевірки його стану, комплектності та підтвердження права на повернення. Орієнтовний строк повернення коштів: 3 календарні дні (відповідно до законодавства).

6.9. Якщо Покупець/Замовник не забирає Замовлення протягом строку зберігання, Замовлення може бути скасоване Продавцем. Строк зберігання Замовлення: 3 календарні дні. Вартість доставки, зворотної доставки, зберігання або інші витрати можуть бути утримані або покладені на Покупця/Замовника відповідно до законодавства та умов служби доставки. У разі відмови від отримання Індивідуального Замовлення внесена передоплата може бути утримана Продавцем у розмірі фактично понесених витрат.

6.10. У разі виявлення недоліків у Товарі Покупець/Замовник має право звернутися до Продавця з вимогами, передбаченими чинним законодавством України. Для розгляду звернення Покупець/Замовник має надати Товар, документи, що підтверджують купівлю, опис недоліку та інші матеріали, необхідні для перевірки.

6.11. Продавець не відповідає за недоліки, що виникли після передачі Товару Покупцю/Замовнику внаслідок порушення рекомендацій з догляду та зберігання, впливу вологи, високих температур, прямих сонячних променів, агресивних хімічних засобів, фарбуючих матеріалів (зокрема одягу, що линяє), перевантаження виробу понад розумну вагу, механічних пошкоджень, дій третіх осіб, використання не за призначенням або обставин непереборної сили.

7. Права та обов’язки Сторін

7.1. Продавець зобов’язується:

• 7.1.1. Надати Покупцю/Замовнику необхідну інформацію про Товари/Послуги, зокрема про матеріал, розміри та рекомендації з догляду, в обсязі, передбаченому законодавством України та функціоналом Сайту.
• 7.1.2. Прийняти, обробити та виконати підтверджене Замовлення відповідно до умов цієї Оферти, якщо виконання Замовлення є можливим.
• 7.1.3. Передати Покупцю/Замовнику Товар/результат Послуги відповідно до погоджених умов Замовлення.
• 7.1.4. Не розголошувати персональні дані Покупця/Замовника третім особам, крім випадків, необхідних для виконання Договору, забезпечення роботи Сайту, доставки, оплати, сервісного обслуговування, маркетингової комунікації за наявності правових підстав або випадків, передбачених законом.

7.2. Продавець має право:

• 7.2.1. Змінювати асортимент, ціни, умови акцій, правила роботи Сайту та умови цієї Оферти шляхом публікації відповідних змін на Сайті.
• 7.2.2. Відмовити у виконанні Замовлення у випадках, передбачених цією Офертою або чинним законодавством України.
• 7.2.3. Звертатися до Покупця/Замовника для уточнення даних, підтвердження Замовлення, погодження макета персоналізації, заміни, строків, доставки або інших умов.
• 7.2.4. Залучати третіх осіб для виконання Договору.
• 7.2.5. Використовувати фотографії виробів, виготовлених за Індивідуальним Замовленням (без персональних даних Покупця/Замовника та без змісту персоналізації, що дозволяє ідентифікувати особу), у портфоліо на Сайті та в соціальних мережах, якщо Покупець/Замовник не заявив про заперечення.
• 7.2.6. Обмежити або припинити доступ Покупця/Замовника до функціоналу Сайту в разі порушення ним умов цієї Оферти, законодавства, прав третіх осіб або вчинення дій, що можуть зашкодити роботі Сайту чи діловій репутації Продавця.

7.3. Покупець/Замовник зобов’язується:

• 7.3.1. До моменту акцепту уважно ознайомитися з умовами цієї Оферти, цінами, характеристиками Товарів/Послуг, умовами оплати, доставки, повернення та гарантії.
• 7.3.2. Надавати достовірні, повні та актуальні дані, необхідні для оформлення, оплати, доставки, отримання та сервісного обслуговування Замовлення.
• 7.3.3. Своєчасно оплачувати Замовлення та приймати Товари/Послуги.
• 7.3.4. Перевіряти Товар під час отримання та повідомляти Продавця про недоліки або невідповідності у порядку, визначеному цією Офертою.
• 7.3.5. Дотримуватися рекомендацій з догляду, зберігання та використання виробів із натуральної шкіри.
• 7.3.6. Не надавати для персоналізації зображення, логотипи, тексти чи інші матеріали, права на використання яких у нього відсутні, та самостійно відповідати за претензії третіх осіб щодо таких матеріалів.
• 7.3.7. Не використовувати Сайт для незаконних дій, шахрайства, порушення прав Продавця або третіх осіб, втручання в роботу Сайту чи отримання несанкціонованого доступу до інформації.

7.4. Покупець/Замовник має право:

• 7.4.1. Отримувати інформацію про Товари/Послуги, ціни, умови оплати, доставки, повернення, гарантії та догляду за виробами.
• 7.4.2. Оформлювати, змінювати або скасовувати Замовлення в межах умов цієї Оферти та чинного законодавства України.
• 7.4.3. Звертатися до Продавця з питаннями, скаргами, претензіями або запитами.
• 7.4.4. Реалізовувати інші права, передбачені чинним законодавством України.

8. Порядок пред’явлення претензій/скарг

8.1. У разі виникнення питань, претензій або скарг щодо Товарів/Послуг, Замовлення, доставки, оплати, повернення, гарантії або роботи Сайту Покупець/Замовник може звернутися до Продавця такими способами:

• письмово за адресою: вул. Світлицького, 35, Київ, 04215;
• електронною поштою: [email protected];
• телефоном: +38 066 311 05 82;
• через форму зворотного зв’язку на Сайті.

8.2. У зверненні Покупець/Замовник має вказати ПІБ/найменування, контактні дані, номер Замовлення, опис ситуації, суть вимоги та додати документи або матеріали (зокрема фото Товару), які підтверджують обставини звернення, якщо такі є.

8.3. Продавець розглядає звернення у строк, визначений чинним законодавством України, або в інший розумний строк, необхідний для перевірки обставин, взаємодії з майстернею, постачальником, службою доставки, платіжним сервісом або іншими залученими особами.

8.4. Відповідь на звернення може бути надана електронною поштою, телефоном, у месенджері, через Особистий кабінет або іншим способом, яким Покупець/Замовник звернувся до Продавця, якщо інше не передбачено законодавством України.

9. Конфіденційність та захист персональних даних

9.1. Надаючи персональні дані під час реєстрації, оформлення Замовлення, оплати, доставки, звернення до Продавця або використання Сайту, Покупець/Замовник надає згоду на обробку таких даних Продавцем у межах, необхідних для укладення та виконання Договору, обробки Замовлень, доставки, оплати, сервісного обслуговування, комунікації, бухгалтерського та податкового обліку, виконання вимог законодавства, аналітики та покращення роботи Сайту.

9.2. До персональних даних можуть належати: ім’я, прізвище, по батькові, номер телефону, електронна пошта, адреса доставки, дані отримувача, історія Замовлень, зміст персоналізації (ініціали, імена, написи), дані оплати в обсязі, доступному Продавцю, IP-адреса, дані cookie, технічні дані пристрою та інша інформація, надана Покупцем/Замовником або зібрана під час використання Сайту відповідно до законодавства.

9.3. Продавець має право передавати персональні дані третім особам лише в обсязі, необхідному для виконання Договору або дотримання вимог законодавства, зокрема службам доставки, платіжним сервісам, банкам, майстерням і підрядникам з персоналізації, постачальникам, IT-підрядникам, консультантам, державним органам у випадках, передбачених законом.

9.4. Продавець вживає розумних організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від незаконного доступу, втрати, зміни, розголошення або знищення.

9.5. Покупець/Замовник відповідає за актуальність наданих персональних даних. Продавець не несе відповідальності за неможливість виконання Замовлення або неналежне виконання зобов’язань у разі надання Покупцем/Замовником неповних, недостовірних або неактуальних даних.

9.6. Сайт може використовувати cookie та подібні технології для забезпечення роботи Сайту, збереження налаштувань, авторизації, безпеки, аналітики, персоналізації, маркетингових цілей та покращення користувацького досвіду.

9.7. Покупець/Замовник або Відвідувач Сайту може обмежити або заборонити використання cookie в налаштуваннях свого браузера. У такому разі окремі функції Сайту можуть працювати некоректно або бути недоступними.

9.8. Сайт може містити посилання на сторонні вебсайти, сервіси, платіжні сторінки, сторінки служб доставки, соціальні мережі або рекламні сервіси. Продавець не відповідає за політики конфіденційності, зміст, безпеку та дії таких сторонніх ресурсів.

9.9. Детальні умови обробки персональних даних можуть визначатися окремою Політикою конфіденційності, розміщеною на Сайті: https://vorteleather.com.ua/privacy-policy.

10. Гарантійні зобов’язання

10.1. Гарантійні умови щодо Товарів визначаються чинним законодавством України, умовами, зазначеними на Сайті, у документах до Товару та/або в підтвердженні Замовлення.

10.2. Гарантійний строк, якщо він встановлений, зазначається на Сайті, у документах до Товару, гарантійному талоні, видатковій накладній, електронному документі або іншому підтвердженні Замовлення. Гарантія поширюється на виробничі недоліки: якість швів, кріплення та роботу фурнітури (застібки-блискавки, кнопки, пряжки, карабіни), цілісність склеювання та конструкції виробу.

10.3. Для звернення за гарантійним обслуговуванням Покупець/Замовник має надати Товар, документи, що підтверджують купівлю, гарантійний документ за наявності, опис недоліку та інші матеріали, необхідні для перевірки.

10.4. Гарантія не поширюється на:

• природні особливості Натуральної шкіри та зміни, що виникають у процесі звичайного використання (патина, зміна відтінку, пом’якшення, заломи, потертості, природний знос торців і кутів);
• недоліки, що виникли внаслідок порушення рекомендацій з догляду та зберігання, потрапляння вологи, дії високих температур, прямого сонячного світла, хімічних речовин, косметики, фарбуючих матеріалів;
• механічні пошкодження (порізи, проколи, подряпини, розриви), перевантаження виробу, використання не за призначенням;
• недоліки, що виникли внаслідок самостійного ремонту, переробки або втручання третіх осіб;
• дію обставин непереборної сили або інші причини, не пов’язані з виробничим дефектом.

10.5. Продавець не гарантує, що Товар/Послуга повністю відповідатиме суб’єктивним очікуванням Покупця/Замовника, зокрема щодо відтінку, фактури чи малюнка шкіри, якщо Товар/Послуга відповідає опису на Сайті, підтвердженому Замовленню, технічним характеристикам і вимогам чинного законодавства України.

10.6. Продавець докладає розумних зусиль для актуальності інформації на Сайті, однак через природну неоднорідність сировини та зміну партій шкіри і фурнітури окремі параметри Товару (відтінок, фактура, вид фурнітури, пакування) можуть відрізнятися від зображених на Сайті. У разі істотних відмінностей Продавець за можливості погоджує їх із Покупцем/Замовником до виконання Замовлення.

10.7. Акцептуючи Оферту, Покупець/Замовник підтверджує, що:

• 10.7.1. укладає Договір добровільно, розуміє його умови, предмет, значення та правові наслідки своїх дій;
• 10.7.2. має необхідні права та повноваження для укладення і виконання Договору;
• 10.7.3. надає достовірні дані та не використовує персональні дані третіх осіб без належної правової підстави;
• 10.7.4. не має наміру здійснювати дії, що можуть порушити законодавство, права Продавця, третіх осіб або зашкодити роботі Сайту;
• 10.7.5. ознайомлений із правилами повернення, обміну, гарантійного обслуговування та природними особливостями виробів із натуральної шкіри.

11. Строк дії. Умови зміни та розірвання Договору

11.1. Договір набуває чинності з моменту Акцепту Оферти Покупцем/Замовником і діє до повного виконання Сторонами своїх зобов’язань або до його розірвання відповідно до умов цієї Оферти та чинного законодавства України.

11.2. Договір може бути розірваний за взаємною згодою Сторін, за ініціативою однієї зі Сторін у випадках, передбачених цією Офертою або законодавством України, а також у разі неможливості виконання Замовлення.

11.3. Відкликання Покупцем/Замовником акцепту або відмова від Замовлення після початку виконання Індивідуального Замовлення не створює для Продавця безумовного обов’язку повернути кошти за фактично виконані роботи, надані Послуги, використані матеріали, понесені витрати або Товари, виготовлені/персоналізовані під індивідуальні параметри Покупця/Замовника, якщо інше не передбачено законом.

11.4. Продавець має право вносити зміни до цієї Оферти шляхом публікації нової редакції на Сайті. Нова редакція набуває чинності з моменту її публікації, якщо інший строк не зазначено в самій редакції.

12. Відповідальність Сторін

12.1. За невиконання або неналежне виконання умов Договору Сторони несуть відповідальність відповідно до цієї Оферти та чинного законодавства України.

12.2. Продавець не несе відповідальності за:

• 12.2.1. невиконання або неналежне виконання зобов’язань унаслідок надання Покупцем/Замовником неповних, недостовірних або неактуальних даних, зокрема помилок у тексті чи параметрах персоналізації, погоджених Покупцем/Замовником;
• 12.2.2. затримки, втрату або пошкодження Товару з вини служби доставки після передачі Товару такій службі, якщо інше не передбачено законом;
• 12.2.3. неможливість виконання Замовлення через відсутність Товару, матеріалів чи фурнітури, дії постачальників, логістичних або інших третіх осіб;
• 12.2.4. технічні збої, перебої в роботі інтернету, платіжних систем, банків, служб доставки, хостинг-провайдерів або інших сервісів, що не перебувають під контролем Продавця;
• 12.2.5. шкоду, збитки або негативні наслідки, що виникли внаслідок неправильного використання Товару, порушення рекомендацій з догляду та зберігання або використання не за призначенням;
• 12.2.6. суб’єктивну невідповідність Товару очікуванням Покупця/Замовника, якщо Товар відповідає опису, характеристикам і підтвердженому Замовленню;
• 12.2.7. порушення прав третіх осіб унаслідок використання для персоналізації матеріалів, наданих Покупцем/Замовником.

12.3. Продавець не несе відповідальності за непрямі збитки, упущену вигоду, втрату доходу, втрату даних, репутаційні втрати або інші опосередковані наслідки, якщо інше прямо не передбачено чинним законодавством України.

12.4. Сукупна відповідальність Продавця за будь-якою вимогою, пов’язаною з конкретним Замовленням, обмежується сумою фактично сплачених Покупцем/Замовником коштів за відповідний Товар/Послугу, якщо інше не передбачено чинним законодавством України.

12.5. Покупець/Замовник несе відповідальність за достовірність наданих даних, своєчасність оплати, прийняття Замовлення, дотримання правил використання Товарів/Послуг та виконання інших умов цієї Оферти.

12.6. Продавець має право відмовити Покупцю/Замовнику у виконанні нових Замовлень у разі систематичного порушення умов цієї Оферти, несплати попередніх Замовлень, неодноразової відмови від отримання Замовлень, надання недостовірних даних, зловживання правами, шахрайських дій або інших порушень.

12.7. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов’язань, якщо таке невиконання стало наслідком обставин непереборної сили (форс-мажору), які Сторона не могла передбачити або подолати розумними заходами.

12.8. До форс-мажорних обставин можуть належати, зокрема, але не виключно: війна, воєнні дії, збройний конфлікт, мобілізація, блокада, терористичні акти, масові заворушення, страйки, пожежі, повені, землетруси, епідемії, пандемії, карантинні обмеження, рішення органів державної влади, заборони експорту/імпорту, перебої в роботі транспорту, енергопостачання, зв’язку, інтернету, платіжної інфраструктури, дії або бездіяльність третіх осіб, які об’єктивно унеможливлюють виконання Договору.

12.9. Сторона, для якої виникла неможливість виконання зобов’язань через форс-мажор, повинна повідомити іншу Сторону про такі обставини в розумний строк. Якщо обставини форс-мажору тривають понад 90 (дев’яносто) календарних днів, кожна зі Сторін має право ініціювати зміну умов або розірвання Договору.

13. Інші умови

13.1. Усі питання, не врегульовані цією Офертою, регулюються чинним законодавством України.

13.2. Сторони прагнуть вирішувати спори та розбіжності шляхом переговорів, обміну письмовими зверненнями, електронною комунікацією або іншим погодженим способом.

13.3. Якщо спір не може бути вирішений шляхом переговорів, він підлягає розгляду в суді відповідно до правил підсудності та чинного законодавства України.

13.4. Повідомлення за цим Договором можуть здійснюватися електронною поштою, телефоном, SMS, месенджерами, через Особистий кабінет, шляхом публікації на Сайті або письмово за адресами Сторін, якщо інше не передбачено законом.

13.5. Електронні повідомлення, підтвердження, рахунки, накладні, акти, погоджені макети персоналізації, гарантійні документи або інші документи, надіслані Продавцем на контактні дані Покупця/Замовника, мають юридичну силу в межах, передбачених законодавством України.

13.6. Усі матеріали Сайту, зокрема дизайн виробів, фотографії, тексти, логотип і торговельна марка Vorte Leather, є об’єктами права інтелектуальної власності Продавця або використовуються ним на законних підставах. Їх копіювання та використання без письмової згоди Продавця заборонено.

13.7. Якщо будь-яке положення цієї Оферти буде визнано недійсним, незаконним або таким, що не може бути виконане, це не впливає на чинність інших положень Оферти.

13.8. Ця Оферта становить повну домовленість між Продавцем і Покупцем/Замовником щодо придбання Товарів/Послуг через Сайт, якщо інше не погоджено Сторонами окремо.

13.9. У разі відмінностей між українською версією Оферти та її перекладами іншими мовами переважну силу має українська версія, якщо інше прямо не зазначено на Сайті.

14. Реквізити Продавця

ФОП ПЕТРОВ АРТЕМ ОЛЕКСАНДРОВИЧ
Код ЄДРПОУ/РНОКПП: 3113322371
Юридична адреса: вул. Світлицького, 35, Київ, 04215
Фактична адреса / пункт видачі: вул. Світлицького, 35, Київ, 04215
Поштова адреса для звернень: вул. Світлицького, 35, Київ, 04215
IBAN: UA413052990000026003025007710
Банк: ПРИВАТБАНК
МФО: 305299
ІПН: 3113322371
Електронна пошта: [email protected]
Телефон: +38 066 311 05 82, +38 099 169 24 67
Графік роботи: понеділок – п'ятниця, 08:00–16:00
Сайт: https://vorteleather.com.ua